Términos de servicio

Al acceder al sitio web de BASSBOSS o utilizarlo, aceptas quedar sujeto a estos Términos de servicio. Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Aceptas cumplir con todas las leyes y normas aplicables.

True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS, se reserva el derecho de negarse a prestar servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información de este sitio, no somos responsables si la información es inexacta, incompleta o no está actualizada. Cualquier uso que hagas del material de este sitio será bajo tu propio riesgo. Contáctanos directamente para recibir asistencia personalizada sobre la selección de productos, especificaciones o precios.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier parte del servicio sin previo aviso y en cualquier momento. True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS, no será responsable ante ti ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o la descontinuación del servicio.

Puedes comprar productos BASSBOSS en la tienda en línea de este sitio web, o trabajar primero con nuestro equipo para recibir asesoría y una cotización por escrito. Este sitio web también proporciona información sobre productos, especificaciones y contenido educativo para ayudarte a tomar decisiones informadas.

La compra en línea envía equipo a los 48 estados contiguos de Estados Unidos. Los pedidos para Alaska, Hawái y fuera de Estados Unidos se hacen con nuestro equipo o con un distribuidor local.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor exactitud posible. No podemos garantizar que los colores que muestra tu monitor sean perfectamente precisos. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según cada caso.

Las asesorías ofrecidas a través de este sitio (por teléfono, correo electrónico, videollamada o chat) son gratuitas y no constituyen un acuerdo de compra vinculante. No surge ninguna obligación de compra hasta que hagas un pedido en nuestra tienda en línea, o hasta que tú y True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS, hayan aceptado y formalizado una cotización por escrito o una orden de compra.

Las cotizaciones fijan los precios al momento de crearse. Una cotización sigue vigente hasta que cambie algún precio incluido en ella. Nos reservamos el derecho de actualizar o retirar una cotización antes de que sea aceptada. La disponibilidad de los productos, los plazos de entrega y los precios se confirman al emitir la cotización.

Garantía de devolución de dinero de 30 días. Te respaldamos.
Toda compra directa a BASSBOSS está respaldada por una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si tu equipo no es lo que necesitas, regrésalo y te reembolsamos el precio total de compra. En pedidos de equipo de hasta $20,000 en los 48 estados contiguos de EE. UU., el flete de devolución corre por nuestra cuenta (consulta Envío de devolución). Aplican algunas restricciones.

Cuándo empiezan los 30 días

Los 30 días empiezan a contar el día en que se entrega tu pedido, no el día en que lo hiciste.

Cómo iniciar una devolución

• ¿Ya iniciaste sesión? Abre el pedido en tu cuenta y elige Soporte del pedido.
• O llámanos al 855-822-7770, o escríbenos a family@bassboss.com.

Te enviamos las instrucciones de devolución y, para artículos que viajan por flete, programamos la recolección.

Condición

Los artículos deben regresar completos, en condición de nuevos, con todos los accesorios incluidos y en su empaque original. Debes conservar el empaque original para recibir un reembolso, ya que el producto necesita ir protegido en su viaje de regreso.

Envío de devolución

En pedidos de equipo de hasta $20,000 entregados en los 48 estados contiguos de EE. UU. (bocinas, accesorios, fundas y carritos), pagamos el flete de devolución. Para aplicar, el equipo debe regresar en condición de nuevo y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la entrega, y nuestro equipo programa la recolección. Una devolución gratis por cliente.

En pedidos de más de $20,000 o fuera de los 48 estados contiguos, contáctanos y te ayudamos.

En cualquier devolución posterior del mismo cliente, el envío y el flete de la devolución corren por cuenta del cliente. El costo real del envío de devolución se descuenta del reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibimos y revisamos la devolución.

• Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Cash App: se reembolsa a la misma cuenta.
• Pago bancario ACH: se reembolsa a la misma cuenta bancaria dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Financiamiento Synchrony: se reembolsa a tu cuenta Synchrony. Un reembolso total liquida el préstamo; un reembolso parcial reduce el saldo. (Regla de Synchrony: los montos financiados no se pueden aumentar después de la aprobación.)
• El envío o flete original no es reembolsable.

Daños durante el envío

Anota cualquier daño visible en el comprobante de entrega y contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotos. Lo resolvemos.

Qué no cubre la garantía de 30 días

• Ropa y mercancía (impresas bajo pedido).
• Equipo comprado a un distribuidor u otro vendedor: las devoluciones se hacen con ese vendedor. La garantía de BASSBOSS sigue aplicando.

Cambios

¿Quieres otro modelo u otro color? Lo procesamos como una devolución más un pedido nuevo dentro del plazo de 30 días.

Garantía

Las devoluciones son independientes de tu garantía. Consulta la garantía Sound Defense.

Los depósitos de preventa son reembolsables hasta que tu pedido se envía. Los depósitos de cotización son reembolsables dentro de los 14 días. Cancela un apartado en cualquier momento antes de que se envíe y te reembolsamos lo que hayas pagado. Los reembolsos no incluyen las comisiones de procesamiento de tarjeta. Si falla un pago del apartado, lo reintentamos y luego te contactamos antes de cancelarlo. Tu pedido se envía cuando está pagado por completo.

Si nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas u otros materiales, aceptas que podamos utilizarlos en cualquier medio y en cualquier momento, sin restricciones ni compensación. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud.

Está prohibido utilizar el sitio o su contenido para fines ilícitos; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar, abusar, dañar, difamar o discriminar a otras personas; presentar información falsa o engañosa; cargar virus o código malicioso; enviar spam, realizar phishing o extraer datos mediante scraping; o interferir con las funciones de seguridad del servicio.

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

En ningún caso True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS, ni nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo que surjan del uso de nuestro servicio o nuestros productos.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS, y a nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas y empleados frente a cualquier reclamación o demanda de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deba o derive de tu incumplimiento de estos Términos de servicio, de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos. Esta determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones.

Estos Términos de servicio permanecerán vigentes hasta que tú o nosotros los demos por terminados. Si, a nuestro exclusivo criterio, incumples alguna condición o disposición de estos Términos, podremos dar por terminado este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso.

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual te prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Texas, Estados Unidos.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de servicio a nuestra entera discreción. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

¿Tienes preguntas sobre los Términos de servicio? Con gusto te ayudamos con un lenguaje claro, más allá de los términos jurídicos.

True Lee Loudspeakers, LLC, que opera como BASSBOSS
10421 Old Manchaca Road, Suite 500
Austin, Texas 78748

Correo electrónico: family@bassboss.com

Teléfono: 855.822.7770 (llamada sin costo)

Información personal que nos proporcionas:

Recopilamos la información personal que proporcionas voluntariamente cuando expresas interés en nuestros productos, participas en actividades de nuestros sitios o nos contactas directamente.

Nombre y datos de contacto. Recopilamos tu nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Según lo que hagas en el sitio, esto puede incluir:

• Tu cuenta BASSBOSS: tu correo electrónico, y el nombre, el teléfono y la dirección de envío que guardes en tu página de datos (consulta la sección 2).
• Pedidos: tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, los artículos que compraste y los montos del pedido (consulta la sección 3).
• Cotizaciones: tu nombre, correo electrónico, el equipo y las cantidades de la cotización, y cualquier nota que agregues (consulta la sección 4).
• Formularios: lo que escribas en nuestros formularios de contacto, de «solicitar una llamada», de boletín, de registro de producto (incluidos el modelo, el número de serie, la fecha y el lugar de compra), de reseñas, de descargas y de sorteos, y cualquier solicitud de devolución que envíes desde tu cuenta.

Información recopilada automáticamente: Cuando visitas nuestros sitios, recopilamos automáticamente cierta información, como tu dirección IP, las características de tu navegador y dispositivo, tu sistema operativo, tus preferencias de idioma, las URL de referencia y datos de análisis de uso. También recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares (consulta la sección 9).

Información de otras fuentes: Podemos obtener información sobre ti de bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros, como datos de perfiles de redes sociales e información de clientes potenciales.

Puedes crear una cuenta BASSBOSS para ver tus pedidos, tus cotizaciones y tus datos guardados. Usamos Supabase para operar las cuentas.

Inicio de sesión con correo electrónico: te enviamos por correo un enlace de inicio de sesión de un solo uso. Guardamos tu correo electrónico.

Inicio de sesión con Google: Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y el enlace a tu foto de perfil, junto con un identificador de tu cuenta de Google. Supabase guarda estos datos con tu cuenta para que puedas volver a iniciar sesión. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a nada más de tu cuenta de Google.

Tu página de datos (Details): puedes agregar o editar tu nombre, teléfono y dirección de envío. Después de un pedido pagado, guardamos en tu cuenta el nombre, el teléfono y la dirección de envío de ese pedido para que tu próxima compra ya aparezca llenada.

Solo tú (y el personal de BASSBOSS, consulta la sección 8) puedes ver los datos de tu cuenta. Tu correo electrónico solo se puede cambiar a través del inicio de sesión, no editándolo en la página.

Pagos: los pagos con tarjeta y bancarios los procesa Stripe. El número de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria va directo a Stripe y nunca pasa por nuestros servidores. Guardamos tu pedido en Stripe con tu correo electrónico, nombre, teléfono, dirección de envío, los artículos y los montos, incluido el impuesto sobre las ventas. Stripe Tax usa tu dirección de envío para calcular el impuesto.

Financiamiento Synchrony: cuando eliges pagar a plazos con Synchrony, enviamos tu carrito a shop.bassboss.com, la tienda en línea de BASSBOSS que opera Shopify. Shopify procesa esa compra y guarda el pedido con tus datos de contacto, envío y pago. Synchrony gestiona tu solicitud de crédito conforme a su propia política de privacidad. Recibimos el pedido de Shopify para poder surtirlo y mostrarlo en tu cuenta.

Ropa: Printful fabrica y envía los pedidos de mercancía. Le enviamos a Printful tu nombre, dirección de envío, teléfono y correo electrónico para que pueda imprimir y entregar tu pedido.

Equipo: los pedidos de bocinas y accesorios se registran en nuestro sistema de ventas, Freshsales, como una oportunidad de venta en tu registro de contacto, con tu nombre, correo electrónico, teléfono y los artículos, para que nuestro equipo pueda organizar el flete y darte seguimiento.

Rastreo: guardamos la paquetería y los datos de rastreo de cada envío para mostrarlos en tu cuenta y avisarte por correo cuando tu pedido se envíe y se entregue.

Correos del pedido: los correos de confirmación, envío y entrega del pedido se envían a través de Resend.

Consultar un pedido sin cuenta: puedes encontrar un pedido con su número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo.

Puedes guardar una cotización de equipo desde tu carrito, o nuestro equipo puede armarte una. Una cotización incluye tu nombre, correo electrónico, el equipo y las cantidades, y cualquier nota. La cotización también guarda el precio de cada artículo al momento de crearse. Las cotizaciones son válidas hasta que cambie el precio de cualquiera de sus artículos.

Cada cotización tiene un enlace privado. Cualquier persona con la que compartas ese enlace puede ver la cotización, así que compártelo solo con personas de tu confianza.

Cuando guardas una cotización, eliges si quieres que te demos seguimiento. Si aceptas, agregamos una nota sobre la cotización a tu registro de contacto en nuestro sistema de clientes. Puedes eliminar tus propias cotizaciones desde tu cuenta (consulta la sección 13).

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos para:

• Responder a solicitudes de asesoría y ayudarte a encontrar los productos adecuados
• Operar tu cuenta, procesar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y preparar cotizaciones
• Darte seguimiento sobre tus cotizaciones y pedidos
• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Enviarte información administrativa sobre productos, servicios y cambios en nuestras políticas
• Solicitar comentarios y contactarte sobre el uso que haces de nuestros sitios
• Proteger nuestros sitios mediante la detección y prevención del fraude
• Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas
• Responder a requerimientos legales y prevenir daños
• Analizar y mejorar nuestros sitios, productos y marketing

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores de servicios que se indican en la sección 7, para operar el sitio, tu cuenta y tus pedidos, o cuando la ley lo exija.

Únicamente compartimos y divulgamos tu información en las siguientes situaciones: para cumplir con las leyes y los procedimientos legales; proteger intereses vitales y derechos legales; en relación con transferencias o adquisiciones de empresas; con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad; o con tu consentimiento explícito.

Los proveedores de servicios que utilizamos se indican en la sección 7.

Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y tus pedidos: procesamiento de pagos e impuestos (Stripe, además de Shopify y Synchrony para pedidos financiados), surtido y envío de pedidos, alojamiento de cuentas, envío de correos electrónicos, registros de clientes, análisis y publicidad, y alojamiento del sitio web.

El personal de BASSBOSS puede ver las cuentas, cotizaciones y pedidos de los clientes para responder preguntas, dar seguimiento a cotizaciones, y surtir y dar soporte a los pedidos. El acceso a nuestras herramientas internas de cotización está limitado al personal que inicia sesión con un correo electrónico de BASSBOSS confirmado.

Sí. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para operar y mejorar nuestro sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias: Son necesarias para que el sitio funcione. No se pueden desactivar.
• Cookies de análisis: Se recopilan mediante Google Tag Manager y servicios de análisis para ayudarnos a comprender cómo usan el sitio los visitantes (páginas visitadas, tiempo en el sitio y fuentes de tráfico). Estos datos se agregan y anonimizan cuando es posible.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes y elecciones (como el estado de tu consentimiento de cookies) para mejorar tu experiencia cuando vuelves al sitio.
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros. Las herramientas de análisis y publicidad (Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta) establecen cookies cuando visitas el sitio. Puedes desactivarlas en cualquier momento eligiendo Rechazar en el aviso de cookies o usando el enlace Configuración de cookies en el pie de página. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, desactivamos automáticamente el seguimiento publicitario. A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza les pedimos su consentimiento primero.

Inicio de sesión y carrito: estas son estrictamente necesarias para las cuentas y el pago.

• Cookies sb-* (Supabase): mantienen tu sesión iniciada en tu cuenta.
• bb_otp: guarda tu enlace de inicio de sesión de un solo uso hasta por 10 minutos y después se elimina.
• bb_next: recuerda a qué página regresarte después de iniciar sesión y después se elimina.
• bb_cart_lines (guardada en tu navegador): recuerda lo que hay en tu carrito.
• bb_quote_id (guardada en tu navegador): recuerda de qué cotización viene tu carrito, hasta por 30 días.
• bb-cookie-consent (guardada en tu navegador): recuerda tu elección en el aviso de cookies.

Etiquetas de terceros: nuestro sitio carga Google Tag Manager (que ejecuta Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta), el seguimiento del sitio de Freshworks, Vercel Analytics y Speed Insights, y un script de verificación del sitio de Google AdSense. Estos proveedores pueden establecer sus propias cookies o recopilar información del dispositivo y de uso según se describe en sus propias políticas de privacidad.

Cuando visites nuestro sitio por primera vez, un aviso de consentimiento de cookies te solicitará tus preferencias. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto podría impedir que ciertas funciones del sitio operen correctamente.

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima y vigente de tratar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos.

• Cuenta y datos guardados: hasta que nos pidas eliminar tu cuenta.
• Pedidos y registros de pago: se conservan mientras los necesitemos por motivos fiscales, contables, de garantía y legales, aunque elimines tu cuenta.
• Cotizaciones: una cotización es válida hasta que cambie el precio de cualquiera de sus artículos. Cuando eliminas una cotización, se quita de tu cuenta y su enlace deja de funcionar; podemos conservar un registro de ella en nuestro historial de ventas.
• Rastreo de envíos: se conserva junto con el pedido al que pertenece.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger la información personal que tratamos. Ten en cuenta que ninguna transmisión por internet es completamente segura. Debes acceder a nuestros servicios únicamente desde un entorno seguro.

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años ni dirigimos actividades de marketing a ellos. Al utilizar nuestros sitios, declaras que tienes al menos 18 años. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, eliminaremos esos datos de inmediato.

Tus opciones:

• Ver y corregir tus datos: inicia sesión y usa la página de datos (Details) de tu cuenta.
• Eliminar una cotización: inicia sesión y elimínala desde tu cuenta.
• Eliminar tu cuenta: escribe a family@bassboss.com o contáctanos a través de nuestra página de contacto desde el correo electrónico de tu cuenta, y la eliminaremos.
• Dejar de recibir correos de marketing: usa el enlace para cancelar la suscripción de cualquier correo de marketing. Los correos sobre pedidos que hayas hecho se seguirán enviando.

Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos específicos sobre tu información personal. A continuación, se presenta un resumen por región:

Espacio Económico Europeo (RGPD): Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o solicitar su portabilidad. También tienes derecho a limitar el tratamiento u oponerte a él, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base jurídica del tratamiento.

California (CPRA): Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza; a eliminar información personal; a corregir información personal inexacta; a excluirse de la venta o del intercambio de información personal (no vendemos tus datos); y a limitar el uso de información personal sensible. No te discriminaremos por ejercer estos derechos.

Colorado (CPA), Virginia (CDPA), Connecticut (CTDPA), Texas (TDPSA): Los residentes de estos estados tienen derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos y obtener una copia portátil, así como a excluirse de la publicidad dirigida. Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de la sección 16.

Darse de baja del marketing por correo electrónico: Puedes darte de baja de nuestros correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en los correos o contactándonos directamente.

Para presentar una solicitud relacionada con cualquiera de los derechos de privacidad anteriores, envíanos un correo a family@bassboss.com o utiliza los datos de contacto de la sección 16. Responderemos dentro del plazo que establezca la ley aplicable.

Los residentes de California pueden designar a un representante autorizado para presentar solicitudes de derechos de privacidad en su nombre. Para hacerlo, el representante debe proporcionar una autorización por escrito firmada por ti o una copia de un poder legal. Podemos contactarte directamente para verificar la solicitud. Envía las solicitudes de representantes autorizados a family@bassboss.com.

Este sitio no utiliza inteligencia artificial ni sistemas de toma de decisiones automatizadas para tomar decisiones sobre ti como persona. Las recomendaciones de productos y los resultados de las herramientas de este sitio tienen fines informativos y no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar.

Sí, actualizaremos esta política cuando sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes. La versión actualizada se identificará mediante una nueva fecha de «Última actualización» al inicio de esta sección. Te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad.

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